Reklamacije i povraćaj robe
Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira vizuelno proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi ili ugnječenja), paket ne bi trebalo da preuzmete.
U tom slučaju molimo Vas da nam pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu info@tepihmix.com ili nas kontaktirate na telefon +381 65 80 72 755. U najkraćem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja ustanovili da roba ne odgovara poručenoj ili podaci na računu nisu ispravni, molimo Vas da nas kontaktirate najkasnije u roku od 24h od prijema.
Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od momenta prijave.
U slučaju neusaglašenosti proizvoda u smislu Zakona o zaštiti potrošača, kontaktirajte nas putem e-mail adrese info@tepihmix.com.
Odustanak od kupovine
Ukoliko je proizvod ispravan, potrošač ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od prijema robe.
Kupac ima pravo na povraćaj sredstava u visini plaćene cene, dok troškove vraćanja robe snosi kupac.
Napomena
- Nema prava na reklamaciju ako je proizvod oštećen nepravilnim korišćenjem
- Fizičko-hemijska oštećenja nisu predmet reklamacije
- Proizvodi sečeni po meri (tepisi i staze) ne mogu se vratiti
Potvrdom porudžbine klikom na dugme POTVRDI, saglasni ste sa uslovima reklamacije.
Za sve primedbe ili žalbe možete nas kontaktirati putem e-mail adrese info@tepihmix.com.
U slučaju odustanka od ugovora, povraćaj novca se vrši nakon prijema proizvoda i provere da je vraćen neoštećen.
OBAVEŠTENJE POTROŠAČIMA
Na osnovu čl.151, stav 1,2 i 3, čl.55, stav 12, Zakona o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS, br.88/2021), vlasnik privrednog subjekta TERIN MIX, oglašava sledeće:
Obaveštavaju se svi potrošači da u slučaju neprihvatanja reklamacije, na robu kupljenu u našoj prodavnici, imaju pravo da zatraže vansudsku zaštitu pred telom za rešavanje potrošačkih sporova, preko posrednika, čija imena možete naći na sajtu:
https://mtt.gov.rs/download/listaa.pdf
za Niš, PC Dušanov Bazar, Kula, 1 sprat, Cara Dušana 66, u prostorijama Centra za zaštitu potrošača FORUM.
Takođe odgovorno lice je obavezno da učestvuje u postupku pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, saglasno napred citiranoj odredbi Zakona, kao i da kod neprihvatanja reklamacije potrošača istog obavesti o mogućnosti vansudske zaštite i telima za rešavanje potrošačkih sporova.